# Робота з внутрішньою СРМ системою
# Швидке створення заявки через сервіси
#### Переходимо на сайт ["Панель"](https://panel.kashkan.org/personal-home-page)
Дані для першого входу приходили на робочу пошту. Якщо ще не жодного разу не заходили і лист не отримували звертайтесь
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/aOpimage.png)
### Щоб швидко створити задачу:
#### 1. Переходимо у каталог послуг.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/image.png)
#### 2. Обираємо свою проблематику та натискаємо "Замовити сервіс".
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/BgXimage.png)
#### 3. У вікні, яке відкрилось вводимо:
- Заголовок (його підставить автоматично, але змінюйте його відповідно до виникшої проблеми);
- Ситуацію (описуємо проблему);
- Дані (інформація, яка може допомогти вирішити проблему);
- Рішення (ваше бачення вирішення виниекшої проблеми);
- За необхідності додаєте файли.
Виконавця та дедлайни програма підставить автоматично
#### 4. Натискаємо "Створити задачу"
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/UL5image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/yHlimage.png)
# Користування системою "Панель"
### Швидке створення заявки до IT відділу через сервіси
#### Переходимо на сайт ["Панель"](https://panel.kashkan.org/personal-home-page)
Дані для першого входу приходили на робочу пошту. Якщо ще не жодного разу не заходили і лист не отримували звертайтесь до відділу кадрів
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/aOpimage.png)
#### Щоб швидко створити задачу:
##### 1. Переходимо у каталог послуг.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/image.png)
##### 2. Обираємо свою проблематику та натискаємо "Замовити сервіс".
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/BgXimage.png)
##### 3. У вікні, яке відкрилось вводимо:
- Заголовок (його підставить автоматично, але змінюйте його відповідно до виникшої проблеми);
- Ситуацію (описуємо проблему);
- Дані (інформація, яка може допомогти вирішити проблему, якщо даних немає ставьте -);
- Рішення (ваше бачення вирішення виникшої проблеми, якщо даних немає ставьте -);
- За необхідності додаєте файли.
Виконавця та дедлайни програма підставить автоматично
##### 4. Натискаємо "Створити задачу"
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/UL5image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/yHlimage.png)
### Робота с задачами
#### 1 Сворення загальних задач
##### 1.1 Перейдіть до розділу «Задачі» у головному меню.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/image.png)
#####
1.2 Для створення нового завдання натисніть синю кнопку «Створити завдання»
у верхньому правому куті.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/Hakimage.png)
##### 1.3 У вікні, яке відкрилось:
- Заголовок;
- Ситуацію (описуємо проблему);
- Дані (інформація, яка може допомогти вирішити проблему);
- Рішення (ваше бачення вирішення виниекшої проблеми);
- За необхідності додаєте файли;
- За необхідності обираємо проект;
- Виставляємо виконавця;
- Ставимо дедлайн (До якого числа повинна бути виконана заявка).
Статус за замовчуванням "Нова"
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/82cimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/FuRimage.png)
#### 2 Прийняття заявки в роботу.
##### Коли виконавець відкриває нову задачу, йому необхідно натиснути синю кнопку «Взяти в роботу». Це офіційно переводить задачу у статус «У процесі».
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/vyvimage.png)
#### 3 Передача задачі на перевірку.
##### Після завершення виконання завдань виконавець натискає жовту кнопку «Надіслати на перевірку», яка розташована у верхній частині робочої області.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/aOlimage.png)
#### 4 Перевірка результатів: Завершення або Доопрацювання.
##### Відповідальна особа перевіряє роботу та обирає один із варіантів:
- Зелена кнопка: «Завершити виконання» — якщо все зроблено вірно.
- Жовта кнопка: «Повернути на доробку» — якщо є зауваження.
Важливо: При поверненні на доопрацювання обов'язково потрібно ввести опис зауважень у полі «Коментар».
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/IGBimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/BXximage.png)
#### 5 Делегування повноважень.
##### 5.1 Якщо задачу потрібно передати іншому колезі, натисніть кнопку «Делегувати».
##### 5.2 У модальному вікні виберіть Нового виконавця та обов'язково залиште Коментар до змін, щоб пояснити причину передачі задачі.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/H50image.png)
#### 6 Скасування задачі.
##### Для видалення або зупинки неактуальної задачі:
- Перейдіть у вкладку «Редагування».
- Натисніть червону кнопку «Скасувати завдання».
- У вікні підтвердження вкажіть Коментар до скасування, пояснивши причину.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/PTFimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/sclimage.png)
### Прив'язка телеграм для отримання сповіщень.
#### 1 Перехід до редагування профілю.
##### Щоб потрапити на сторінку налаштувань, знайдіть у лівому нижньому куті екрана своє ім'я та прізвище. Натисніть на них, а потім у меню, що з'явиться вище, оберіть пункт «Профіль».
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/QWvimage.png)
#### 2 Прив'язка Telegram.
##### 2.1 Для отримання сповіщень ви можете підключити свій Telegram-акаунт. Для цього в розділі «Telegram» натисніть кнопку «Переприв'язати Telegram» (або кнопку для першої прив'язки).
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/Nmiimage.png)
##### 2.2 Відкриється вікно, де це можна зробити двома способами:
- Через пряме посилання: Натисніть кнопку «Відкрити бота в Telegram» або Відкрити Telegram для прив'язки», щоб перейти безпосередньо в месенджер.
- Через QR-код: Відскануйте QR-код камерою свого телефону, що автоматично відкриє потрібного бота для завершення процесу.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/NPNimage.png)
##### Після успішної прив'язки у профілі відобразиться ваш статус із зазначенням імені користувача та Chat ID.
# Внесення планів
##### В меню знаходимо розділ "Планування" та переходимо у внесення планів.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/image.png)
##### Перед внесенням переконайтесь, що у вас вірно обраний місяць. Якщо не вірно, то оберіть правильний місяць.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/N9Himage.png)
##### Розгортаємо до ТА та обираємо необхідного торгового.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/qx6image.png)
##### У жовту колонку вносимо план.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/3S7image.png)
##### План по агенту плани можна внести по группі, або підргупі, або по СКЮ. Коли ви вносите по одному з пунктів, по інших пунктах вже заносити не можна. Це працює в рамках обраного торгового та обраного на ньому виробника.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/kuaimage.png)
##### Після заповнення планів натискаєте "Відправити", щоб повідомити НТО, що ви вже завершили і НТО міг їх затвердити
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/fwzimage.png)
##### Щоб затвердити план НТО потрібно натиснути "Затвердити"
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/7Caimage.png)