# Інструкції
# Альт - монітор
# Server Error in '/' Aplication
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-01/image.png)
Дана помилка виникає, якщо заповнюється кеш в браузері. Для його чистки виконайте наступні дії:
**Google Chrome:**
1. Натискаєм меню і зходим в "Налаштування":
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-01/nO0image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-01/Os4image.png)
2\. В лівому меню натискаєм "Конфіденційність і безпека" та обираємо "Очистити історію":
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-01/vvvimage.png)
3\. У з'явившомуся вікні натискаємо кнопку "Видалити дані", теж саме робимо в іншій вкладці "Розширені":
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-01/jYVimage.png)
# Створення фокусного набору
#### 1. Відкриваємо альт монітор та переходимо "Справочники - каталог - наборы товаров".
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/image.png)
#### 2. Натискаємо на плюсик.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/2QXimage.png)
#### 3. Заповнення даних.
##### 3.1 У VendorID вводимо будь-які цифри, але вони не повинні співпадати з уже існуючими.
3.2 Назву обираєте самі.
3.3 Далі обираєте дати в які буде діяти цей набір.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/1hXimage.png)
##### 3.4 При виборі на яких ТТ буде діяти набір ви обираєте або область, або тип ТТ, або формат ТТ, або окремі ТТ, які необхідні.
УВАГА. Якщо ви оберете і область, і якісь окремі ТТ фільтр обере усі ТТ відповідної обл. + ті окремі ТТ.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/HRmimage.png)
##### 3.5 Щоб додати ТТ натискаємо "Добавить торговые точки.". Ставимо галочки на відповідні ТТ, та натискаємо додати.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/5o9image.png)
Точки можна відфільтрувати по області, категорії, маршуту та днях.
##### 3.6 Порядок сортування також можна указати свій.
##### 3.7 Додаємо продукцію. Натискаємо додати продукцію. Продукцію можно подивитись по групах та по брендах.
##### [](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/J74image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/RNvimage.png)
Обираємо необхідні групи або бренди та переходимо до вибору продуктів.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/xdqimage.png)
Щоб обрати за раз до 50 продуктів ставимо галочку угорі та натискаємо додати.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/lxIimage.png)
#### 4. Після виконання усіх дій, натискаємо "сохранить".
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/C0himage.png)
# Робота з фото в АльтМонітор
#### Де Супервайзер (СВ) може подивитись фото, зроблені торговим агентом (ТА).
##### 1. СВ може подивитись фотографії зайшовши у довідник / клієнти / торгові точки.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/3WSimage.png)
##### 2. Далі через пошук знаходимо необхідну ТТ.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/oDHimage.png)
##### 3. Натискаємо на точку, та провалюємся у неї. Переходимо у вкладку фото. Там ми бачимо фото розділені по типу, який обрав ТА. Інструкція для ТА тут: [https://wiki.kashkan.org/books/instrukciyi/page/dodavavannia-foto-na-tocku](https://wiki.kashkan.org/books/instrukciyi/page/dodavannia-foto-na-tocku)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/dReimage.png)
#### Де в аналітиці побачити кількість зроблених фото.
##### 1. У Альтмоніторі СВ переходить у аналітику.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/IZgimage.png)
##### 2. У аналітиці обираємо відвідування або за місяць, або за день, в залежності від того, що необхідно та натискаємо.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/y4Zimage.png)
##### 3. Натискаємо на необхідного СВ та провалюємся до ТА. У колонці фото бачимо скільки фото зробили торгові.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/Zzvimage.png)
##### 4. Щоб подивитись у яких ТТ було зроблене фото, натискаємо на агента і провалюємся до ТТ.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/lijimage.png)
##### 5. Щоб перейти у точку натискаємо на іконку будинка.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-03/MsTimage.png)
# Для складу
# Встановлення додатку для запису екрана
##### 1. Заходимо в Google Play. Шукаємо та встановлюємо додаток "ADV Screen Recorder". Якщо потрібна обліковка, ось дані:
##### Логін: kl.sklad300@gmail.com
##### Пароль: Crkfl300[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/oFQimage.png)
##### 2. Після інсталяції зразу ж відкриваємо додаток:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/mWdimage.png)
##### 3. У відкритому вікні погоджуємося з політикою використання додатку:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/aciimage.png)
##### 4. Натискаємо кнопку "ALLOW" і надаємо доступ до файлів і папок:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/34ximage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/t10image.png)
##### 5. Далі натискаємо "+", погоджуємось зі всим, та все підключаєм, що просе додаток:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/toiimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/FNhimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/Y9Ximage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/2Krimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/Qmcimage.png)
##### 6. Додаток встановлений та готовий до роботи. Для того, щоб почати записивуати дії на екрані, потрібно натиснути на "Меню запису" та на кнопку "Запис":[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/C4simage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/OXIimage.png)
##### 7. Після цього запис почався. "Меню запису" постійно буде відтворюватись на екрані. Коли потрібно зупинити запис, натискаєм на "Меню запису" і кнопку "Стоп":[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/Cjfimage.png)
##### 8. Записане відео з'явиться в програмі:[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/4Fwimage.png)
##### 9. Його можно переслати, вирізати, редагувати, або видалити. Після затискання на 2сек. на потрібному відео, з'явиться меню:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/Eqpimage.png)
##### Щоб прибрати "Меню запису"
##### Почніть перетаскувати меню - з'явиться "Ярлик видалення". перетащіть меню в центр ярлика:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-02/Z0oimage.png)
# Чистка бази в моб. 1С
##### **1.** Натискаємо меню та заходимо в "Список приложений":
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-03/image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-03/GB2image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-03/Gq2image.png)
##### **2**. Затискаємо на додатку та видаляємо його:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-03/UTMimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-03/RZ8image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-03/BMkimage.png)
##### **4.** Після видалення треба зробити синхронізацію та в налаштунках обрати свій підрозділ.
# Работа в АРМе кладовщика
# Інструкція по збірці (Нова пошта)
# Работа с Агент+
Работа с Агент+
# Інструкція Агент+
[Instr\_a\_p\_2\_1](https://wiki.kashkan.org/Instr_a_p_2_1_compressed.pdf)
# А+: работа с посещениями
# Работа с Агент+ если доступны остатки по нескольким складам
# Агент Плюс посібник користувача
##### **Посилання на посібник:**
##### **[Посібник](https://drive.google.com/file/d/1zmIapvW86H013el9iB_1zmfCcVtA4ghR/view?usp=drive_link)**
# Для торгових агентів
# Встановлення на налаштування моб. версії AnyDesk
1\. В Google Play шукаємо, встановлюємо та запускаємо AnyDesk:[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/image.png)
2\. Далі погоджуємось з "Політикою конфідеціальності":
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/Bt0image.png)
3\. Встановлюємо плагін для віддаленного управління девайсом:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/9Mrimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/Rcoimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/Upgimage.png)
4\. Після цього заходимо в саму програму і активуємо плагін в налаштунках телефону:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/upSimage.png)
4.1 Опускаємо меню вниз, шкаєм "Установленные службы" та вмикаємо плагін "AnyDesk Control Service AD1":
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/LpQimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/ycTimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/gH0image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/rgXimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/jJ9image.png)
5\. Заходимо в програму, проходимо навчання, та скидаємо "Адресу" сис. адміністратору:[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/0uGimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/UIBimage.png)
6\. Після підключення погоджуйтесь на всі допуски, надайте повний доступ:[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/q4pimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/In3image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/yvMimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/1DTimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/tncimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2024-04/C2Gimage.png)
# Інструкція по оновленню версії SalesWorks на КПК
---
#### ПІДГОТОВЧИЙ ЕТАП
##### Загальні правила під час оновлення SalesWorks на КПК:
1. Перед оновленням необхідно заздалегідь зберегти на КПК інсталяційний .apk новий файл
версії. Завантажити файл можна за посиланням - [https://sea.lukas.com.ua/f/f6dd221a65/?raw=1](https://sea.lukas.com.ua/f/f6dd221a65/?raw=1)
2. Оновлення має проводитись у погоджений з територіальним менеджером час (рекомендується робити це ввечері, коли всі заявки вже «злиті» або вранці до занесення заявок);
3. Перед оновленням необхідно провести синхронізацію КПК, щоб зберегти всі заявки. Усі не синхронізовані дані SW будуть видалені з КПК та втрачені;
4. Після синхронізації у SWE на КПК через “Менеджер баз даних” необхідно видалити саму БД;
5. Після видалення БД необхідно видалити програму SalesWorks;
6. Після завершення рекомендується перезапустити сам КПК.
##### Після завершення цих дій можна переходити до інсталяції SWE нової версії.
---
#### ВСТАНОВЛЕННЯ НОВОЇ ВЕРСІЇ SWE
- Необхідно знайти інсталяційний .apk файл нової версії на КПК і запустити інсталяцію.
- Після встановлення нової версії SWE необхідно запустити програму, і на екрані входу натиснути кнопку "Менеджер баз даних".
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142224phpbndjrr-pdf-image-000.jpg)
- У вікні Менеджер баз даних потрібно вибрати База даних – Нова
- **Під час запитання «Використовувати новий SyncServer?» необхідно натиснути «СКАСУВАННЯ»**
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142224phpbndjrr-pdf-image-002.jpg)
- У Поля «Хост» та «Порт» необхідно внести дані вашого сервера
- **ВАЖЛИВО!**
Для Лукас Полтавська область та Кропивницький :
Хост – ap.kashkan.org Порт – 31001
Для Лукас Дніпропетровська область :
Хост – ap.kashkan.org Порт – 31003
- Натиснути кнопку «Синхронізувати»
- При питанні "Використовувати новий SyncServer?" необхідно натиснути «СКАСУВАННЯ»
- Коли з'явиться повідомлення «Виберіть настільну базу», виберіть базу ім'я відповідної основи. ( Для Полтавської обл. та Кропивницького - SW\_Kashkan\_Poltava . Дніпропетровська обл. - SW\_Kashkan)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142224phpbndjrr-pdf-image-007.jpg)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142224phpbndjrr-pdf-image-004.png)[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142224phpbndjrr-pdf-image-005.png)[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142224phpbndjrr-pdf-image-006.png)
Після появи помилки що пристрій з номером таким, то в базі не зареєстровано – кидаємо скріншот в групу підтримки у вайбері, або дзвонимо операторам, або дзвонимо в ІТ відділ і повідомляємо місто та номер маршруту Вашого для внесення номера до бази SW.
- Після синхронізації при першому вході є можливість створити пароль. Якщо пароль потрібний, введіть його у відповідне поле. Якщо пароль не потрібний натисніть кнопку «Вхід», не вводячи пароль (Увага! кнопка може бути прихована в нижній частині екрана, для її відображення необхідно
промотати меню входу вгору)
##### У разі виникнення проблем\\питань необхідно звернутися на підтримку :
За заміною номера (ключа) в базі телефонуємо операторам відділу логістики
- Полтавська обл. та Кропивницький м.т. 067 5359110, 066 2280130
- Дніпропетровська обл. м.т. 066 8924122, 067 5306046
За тими запитаннями (не працює, не запускається, видає помилки та ін.) дзвонимо в ІТ відділ м.т. 0675729123, 0504043248
- З організаційних питань дзвонимо на завод відділ підтримки
# Подключение торговых точек к акциям
# Робота з моб. 1С
#### **1.Установка програми.**
На сайті **[техпідтримки](https://kashkan.eddydesk.com/ua/knowledge_base/article/17/category/3/)** завантажуємо програму [Моб.1С для КЛ.apk](https://kashkan.eddydesk.com/ua/knowledge_base/download/17/file/c7acccd38fb2d2a23af9340eaa33603ea44fe177)
Завантажуємо apk файл і встановлюємо. Додаткові дозволи для програми на різних моделях телефону можуть знадобитися. Даємо всі дозволи та встановлюємо.
##### *ВАЖЛИВО! Перед початком роботи не забуваємо синхронізуватися!*
---
#### **2. Робота з програмою.**
##### 2.1 Синхронізація та вибір агента
Робимо слайд зліва в головному меню
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142757php7pjbit-pdf-image-001.png)
Вибираємо пункт “Сервіс”
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142757php7pjbit-pdf-image-002.png)
У меню, що відкрилося, вибираємо пункт налаштування.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142757php7pjbit-pdf-image-006.png)
У вікні, що відкрилося, вибираємо Торговий агент. І в наступному меню вибираємо себе-агента. Можна скористатися пошуком
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142757php7pjbit-pdf-image-004.png)[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142757php7pjbit-pdf-image-005.jpg)
Натискаємо синхронізацію. Програма готова до роботи
---
#### **3. Документи, повернення продукції і сертифікати**
##### 3.1 Замовлення та статус замовлень
У графі Замовлення можна переглянути лише статуси замовлень. Колір означає статус замовлення:
- Зелений – відвантажений
- Рожевий – частково відвантажений, але є нестача деякого товару для цього замовлення
- Бірюзовий – нове замовлення
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142757php7pjbit-pdf-image-009.jpg)
##### 3.2 Повернення продукції
У пункті «Документи» Вибираємо Повернення
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142757php7pjbit-pdf-image-011.png)[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142757php7pjbit-pdf-image-012.png)
У пункті Повернення Замовлень – набираємо форму повернення, вказавши вид акта, торгову точку, контрагентів та інші атрибути повернення. В закладці Товар – вказуємо товар та фасування.
##### *Важливо! Фасування товару вказано у грамах.*
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142757php7pjbit-pdf-image-013.png)[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142757php7pjbit-pdf-image-014.png)
Після цього – натискаємо готово. Документ на повернення продукції створено.
Синхронізуємось.
#### 3.3 – Сертифікати.
У пункті Замовлення затискаємо на потрібне замовлення
У меню вибираємо Додаткова інформація
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142757php7pjbit-pdf-image-015.png)
Далі відзначаємо прапорці «Друк посвідчення якості» та/або Друк сертифіката відповідності якщо є потреба роздрукування та отримання сертифікатів
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118142757php7pjbit-pdf-image-016.png)
Тут же можна встановити терміни доставки та додати коментарі.
Далі відзначаємо прапорці «Друк посвідчення якості» або Друк сертифіката відповідності, якщо є потреба роздрукування та отримання сертифікатів Тут же можна встановити терміни доставки і додати коментарі\\нотатки
##### 3.4 Скасування замовлень
Є можливість у цьому контекстному меню скасування замовлень за допомогою пункту «скасувати замовлення»
---
#### 4. Формування звітів
Розділ «звіти» дозволяє формувати звіти по продукції, акціях, відвідуваннях торгових агентів, доставках, суміжних агентів та невиконаних завданнях.
Для формування звіту потрібно вибрати пункт «звіт» та вибрати тип звіту. У меню, що відкрилося, натиснути «сформувати».
# Альт для торгових
#### Основні програми, необхідні для роботи:
*Бот у телеграмі:*
*[https://t.me/kashkanlogisticbot](https://t.me/kashkanlogisticbot)*
#### Найчастіші проблеми при роботі з альтом:
##### *Довге вантаження сторінки, не вантаже зовсім, підтягує номенклатуру, договори та борги інших маршрутів:*
*У разі, якщо не бачите номенклатури, яку додавали, або бачите зайве (номенклатуру, договори, склади тощо), або при довгому завантажені сторінок в альті можуть допомогти наступні дії:*
1. Релогін (перезахід в Альт з подальшим введенням логіна і пароля);
2. Чистка кеша;
3. Чистка даних, але враховуйте, що не вивантаженні заявки можуть зникнути (відео нижче);
4. Якщо дані дії не допомогли:
- - Зверніться до СВ для перевірки потрібної номенклатури в маршруті агента. Якщо номенклатура додана, перезапишіть маршрут (кнопка "Записать");
- Зверніться до економістів. Товара може не бути в залишках, або товар може бути не оприбуткованим;
#####
##### *У даній ТТ немає договорів:*
*У разі помилки "У даній ТТ немає договорів", перш за все переконайтесь, що дні відвідувань проставленні:*
1. Нове відвідування - ТА створює договори через бота і в 1с воно з'являється автоматично (хіба що з договорами у контрагентів не все гаразд і це потребує втручання оператора), далі ТА має просигналізували СВ, що додана ТТ в маршрут і йому потрібно встановити відвідування (в Альті).
2. Зміна відвідування СВ має зробити синхронно в 1С та Альт.
3. Якщо дні відвідувань проставленні зверніться до операторів для додавання договорів.
##### *Не "знімає" координати (редагування мапи):*
*Дане відео рекомендоване всім ТА для запобігання проблеми з координатами. Але враховуйте той факт, що у прифронтових областях працюють системи РЕБ (Радіоелектронна боротьба) та Ваш сигнал GPS може частково блокуватись, що і призводить до проблем з відбиття координат:*
**
# Додавання фото на точку
1. ##### Після чекіну у точці відкриваємо бокову панель.
2. ##### Обираємо саму останю кнопку, на ній зображена камера.
3. ##### У нас відкривається камера і сбоку вибір виробника.
4. ##### Прокручуємо колесико до необхідного виробника та ОБОВ'ЯЗКОВО натискаємо на виробника.
5. ##### Робимо фото та натискаємо готово у правому нижньому кутку.
6. ##### Далі натискаємо галочку.
7. ##### Фото зберігається у центрі синхронізації та вивантажується автоматично, але якщо цей процес необхідно прискорити, то переходимо у центр синхронізації.
8. ##### На фото є стрілочка вправо, натискаємо та фото відправляється в альт монітор.
##### Увага. Для прифронтових зон, де заборонено фотографувати, обираєте не виробника, а "Фото входу (заборонено фотографувати)"
#### Нижче коротка відеоінструкція
#####
# Функціонал телеграм бота
Відео інструкції
# Функционал telegram-бота: добавление фото ТРО
# Функционал telegram-бота: акты сверки
# Функционал telegram-бота: добавление лицензий
# Функционал telegram-бота: добавление ТТ
#### Кнопка "додати ТТ" знаходиться в "Довідники"
# Функционал telegram-бота: изменение способа доставки
# Функционал telegram-бота: добавление контрагентов
# Функционал telegram-бота: подключение акций
# Функционал telegram-бота: разрешение на отгрузку ТТ
# Функционал telegram-бота: запросы открытия периода
# Функционал telegram-бота: добавление отделов точек
# Функционал telegram-бота: согласование отстрочек
# Функционал telegram-бота: Непроведені повернення
# Функционал telegram-бота: добавление фото в альт
# Функционал telegram-бота: создание задачи в альт
# Функционал telegram-бота: маркетинг зі сторони ТА
# Функционал telegram-бота: маркетинг зі сторони контрагента
# Функционал telegram-бота: Створення договору торговим агентом
# Функционал telegram-бота: ДіяПідпис
# Функционал telegram-бота: МоноПідпис
# Функционал telegram-бота: Хто везе?
### Щоб подивидись у конкретну дату який водій буде везти товар на які ТТ та які документи ми використовуємо кнопку "Хто везе?"
#### З Головного меню заходимо в звіти. У звітах обираємо "Хто везе?"
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/5eKimage.png)
#### Далі обираємо необхідну дату. Є варіанти з трьома днями або обираєте дату власноруч. Нижче буду наводити приклад з натисканням кнопки "Ввести дату".
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/0Geimage.png)
#### Вводимо дату:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/y5Vimage.png)
#### Коли ми обрали дату нам висвічується:
- #### скільки рейсів є на цю дату
- #### Скільки ТТ буде їхати
- #### Скільки документів буде їхати
#### Далі можно відкрити інформацію по усіх ТТ або конкретній:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/jJximage.png)
#### Для прикладу візьмемо одну ТТ, вводимо її код:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/xyNimage.png)
#### Якщо ТТ знаходить, ми її обираємо:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/y0Kimage.png)
#### І нам висвічується інформація, який водій буде везти, його номер телефону, а також документи, які будуть везтись:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/2GYimage.png)
# Функционал telegram-бота: фотографії документів
### Щоб подивитись фотографії документів через бот у нас є кнопка "Отримати фотографії документів".
#### З Головного меню заходимо в звіти. У звітах обираємо "Отримати фотографії документів".
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/926image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/2rYimage.png)
#### Далі вводимо код ТТ:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/WkSimage.png)
#### Якщо ТТ знайшло, то вводимо дату за яку хочемо отримати фото документів:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/fXbimage.png)
#### Якщо документів декілька, то обираємо зі списку потрібний:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/Bzuimage.png)
#### Після вибору нам виводить фотографії, які є по цьому документу:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-07/uncimage.png)
# Робота з 1С
# ІНСТРУКЦІЯ З НАЛАШТУВАННЯ КОМПЛЕКТІВ ДРУКУ
### 1 Створення комплекту друку.
1\. Для створення комплекту переходимо Операції (операции) - Довідники (справочники) - Комплекти друку (Комплекты печати).
2\. Натискаємо кнопку "Додати".
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/kWUimage.png)
3\. У формі, яка відкрилась нам необхідно обрати приклад. Натискаємо на кнопку "Т".
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/h72image.png)
4\. Обираємо "Реалізація товарів та послуг" (реализации товаров и услуг).
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/1iiimage.png)
5\. На місці "Т" з'являються три крапки, натискаємо.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/MTnimage.png)
6\. Обравши необхідну реалізацію у нас відкриваються "налаштування друку".
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/DQSimage.png)
7\. Вводимо назву комплекту друку.
8\. Обираємо галочками необхідні форми друку (для прикладу можна подивитись інші вже налаштовані комплекти друку.) та обираємо необхідні налаштування:
1. Тип двухтороннього друку;
2. Розмір сторінки;
3. Кол-во екземплярів;
4. Кол-во забрати.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/To7image.png)
9\. Зберігаємо комплект друку.
10\. Для редагування відкривємо необхідний комплект друку, вносимо зміни та зберігаємо.
### 2 Прив'язка комплекту друку до контрагента.
1\. Для прив'язки переходимо: Регістр відомостей (регистр сведений) - Налаштування документів друку (Настройки печати документов).
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/zO1image.png)
2\. Якщо немає необхідного контрагента, натискаємо додати (1).
3\. Обираємо контрагента (2), комплект друку (4), за необхідності обираємо організацію (3) та підрозділ та зберігаємо.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/8pbimage.png)
4\. Якщо контрагент є, відкриваємо його, клікаючи два рази.
5\. Змінюємо на необхідний комплект друку, натискаючи на комплект друку та зберігаємо.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/yDfimage.png)
### 3 Проблеми при друкуванні. Приклад: неправильний формат друку.
1\. Спочатку перевіряємо, який комплект друку наразі. Переходимо у необхідну реалізацію, натискаємо друк (1). У відрившомуся вікні знов натискаємо друк (2).
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/0hqimage.png)
2\. У службових повідомленнях ми можемо побачити який комплект друку використовується, а також налаштування друку. Дивимось, якщо вказаний невірний формат друку, або взагалі не вказаний (Размер: ), то переходимо далі.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/REQimage.png)
3\. Переходимо до комплектів друку (п. 1.1) та копіюємо комплект, який ми побачили в службових повідомленнях. Правою кнопкою миші натискємо та обираємо скопіювати.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/8o0image.png)
4\. На копії змінюємо назву та змінюємо налаштування на необхідні. Далі зберігаємо.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/Kw0image.png)
5\. Переходимо до зміни форми друку у контрагента (п. 2.1).
6\. Знаходимо необхідного контрагента та змінюємо комплект друку.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-02/5IAimage.png)
7\. Перевіряємо (п. 3.1 та п. 3.2).
# Работа с маршрутами агентов
### Способы работы:
##### 1. Агент может самостоятельно добавить себе уже заведенную точку через бот. [https://youtu.be/JJsFXc\_w-Fk](https://youtu.be/JJsFXc_w-Fk)
##### 2. Если маршрут передается полностью проще привязать другого агента в маршрут.
##### 3. Если нужно отредактировать только порядок посещения точек- это проще сделать через справочник «маршруты агентов»
#### Разбор третьего пункта:Справочник доступен через меню или меню Операции \\ Справочники\\ маршруты агентовДля работы с порядком посещения – выбираем в маршруте вкладку посещаемость и ставим галочку «показать порядок».999 означает что порядок посещения не установлен. Порядок посещения устанавливается цифрами, нумерация с 1.
##### Для изменения наполнения маршрутов точками используется механизм выгрузки загрузки через EXCEL.Например, нужно перенести точку 10102 из 2-го маршрута Киевского подразделения в третий.
**Запускаем обработку выгрузки загрузки EXCELиз формы списка маршрутов агентов**
- Выбираем подразделение с маршрутами которого работаем. Заполняем супервайзера если необходимо поработать только с агентами определенного супервайзера. Заполняем агента если нужно выгрузить только по одному агенту.
- Выбираем каталог, куда сохранят файлы.
- Если выбрано только подразделение и каталог – будут выгружены все маршруты.
- Нажимаем «сформировать файлы и сохранить на диск»
Получаем все маршруты в каталоге:
Далее открываем маршрут источник, копируем строки, которые нужно перенести:Вставляем в маршрут куда переносим. Коды ставим протягиваем из маршрута куда вставляем:Если необходимо не просто скопировать а и убрать точку из маршрута источника – необходимо в ячейке Удалить написать слово «ДА» (большие буквы без кавычек):Так же можно удалять точки из маршрутов и без переноса.
**Сохраняем файлы. На вкладке загрузка загружаем по очереди измененные маршруты.**
При загрузке система показывает, что хочет менять. Если все в порядке – нажимаем «Загрузить в 1с»Точки, которые удаляются с маршрута подсвечиваются красным.Изменения и добавления отмечаются зеленым.При загрузке третьего маршрута видим, что в него добавляется точка:Таким образом можно произвольно переносить точки.
# IT-відділ
# Импорт заказов EDIN
# Облік обладнання
### Основні задачі
#### Основні задачі:
- контроль запасів - ми повинні знати яке є обладнання на яких підрозділах і за ким закріплено.
- матеріальна відповідальність за пошкодження чи втрату обладнання
- уникнення втрат обладнання (загубили вкрали ітд)
- облік кількості і вартості ремонтів
- облік гарантійних термінів.
### Розподіл обладнання
#### Все обладнання повинно бути в наступних станах:
- Обладнання закріплене за користувачем (користувачами) на робочому місці
- Обладнання в комутаційних шафах (теж закріплене)
- Обладнання що передано в торгові відділи (телефони планшети закріплюємо за НТО). Ноутбуки і компьютери персонально.
- Обладнання на складі ІТ в ГП та Полтаві - закріплене за відповідальним адміністратором.
- Списане обладнання , яке ще можна використати - склад ІТ ГП.
#### Загальні моменти:
- Планшети і телефони агентів загального прайсу закріпляємо за НТО.
- Телефони ноути по ОБОЛОНІ створюємо робочі місця НТО та супервайзерів, якщо їм даєм. Телефони закріпляєм на НТО. Головне розуміти який телефон коли був їм відданий.
- Трекери закріпляєм за механіком підрозділу. Це умовно так як вони і так ведуться.
- Якщо механіка нема просто створюємо робоче місце трекери Київ або трекери кропивницький.
- По сторожам створюємо робоче місце. Відповідальний керівник підрозділу.
- Мережеве обладнання по шафам і кабінетам закріплюєм за відповідальним адміністратором підрозділу.
### Порядок обліку в обліковій системіДля ведення обліку обладнання всі довідники документи і звіти винесені в окремий інтерфейс “Учет компьютерной техники”. Щоб він відображався у користувача повинна бути відповідна роль - АСУ учет комп. техникиДовідники:
- Робочі місця. В дереві розноситься по каталогам по територіальним підрозділам. Датацентр окремо.Робоче місце може бути як фізично робоче місце користувача де стоїть принтер , телефон , компьютер так і розподільча шафа. Обов'язково повинен бути закріплений відповідальний. Якщо це принтер в кабінеті то старший. У сторожів керівник підрозділу. В касі одна із касирів.
#### ОбладнанняЗаводим максимально детально саме обладнання. Якщо є комплектуючі то списуємо в коментар. Наприклад планшет із захисним склом чохлом то пишемо це. Те ж саме мишки і клавіатури до системного блока. Заносимо серійний номер. Там де його немає ставимо галочку без номера.IMEI першої сім карти вносим якщо пристрій має слот. (телефони планшети трекери іноді ноутбуки) це може знадобитись для розшуку пристрою якщо його втратять.IP вносим для мережевого обладнання для зручності де це потрібноОсновний засіб - обов'язково заповнюємо і привязуєм пристрій з довідника номенклатури або основних засобів відповідно як заведено в бухгалтерії.В обладнанні є можливість друкувати QR код для швидкого пошуку облданання. ТО на нове закуплене можна клеїть.
### Документи. Прийняття обладнання заводимо все закуплене обладнання в облік через цей документ.Якщо є документ згідно якого все куплено то вносим в облік його номер і дату. Обов'язково заносим постачальника. Вказуємо куди його оприходувать. Якщо користувачу то на його робоче місце. Якщо спочатку налаштувать то на склад ІТ і потім переміщення. До документу робим фото обладнання особливо якщо закупка БУ і є якісь несзначні дефекти. Якщо обладнання приходується на користувача робим акт - його підписаний фотографуємо і прикріпляємо на документ
#### Переміщення обладнанняВносим переміщення обладнання коли фактично його переміщаємо між робочими місцями. Отримувачу формуємо акт і підписаний прикріпляємо до документа.
#### Списання обладнання списуємо обладнання що вийшло з ладу. ФОтографуємо стан обов'язково. Це ж обладнання подаємо на бухгалтерію щоб списали його теж у себе.
#### РемонтиВносимо дату початку завершення ремонту. контаргента або фіз особу яка цей ремонт виконувала. обов'язково також вид ремонту - якщо нема то заводим новий. Вартість ремонту. Якщо робим самостійно - наприклад заміна батареї планшета то там сумма що оговорена як компенсація цих робіт.Статус міняємо по завершенню ремонтаЯкщо обладнання пошкоджене механічно то фотографуємо перед ремонтом. Те ж саме стосується і поганого друку. Робим і чіпляємо фото як проблема виявлена і після ремонту для фіксації результату.
# Робота з треками
#### Треки можуть формуватись
1. мобільний пристрій і завантаження в облікову систему 1с напряму
2. треки з GPS трекерів і завантаження в traccar з наступним імпортом в облікову систему.Другий механізм для більшості машин працює. Треки попадають в 1С в регістр “протоколи передвіженія”. Але для цього транспорт повинен бути синхронізований. Привязка проходить по номеру трекера. Далі треки завантажуються в файли і завантажуються в ТМС, там привязка іде по DEVID транспортного засобу.Дивимось дані в обліковій системі. За 26 число треки не завантажилось. Та і взагалі по цій машині треків немає. Значить неправильно прив'язаний транспортний засіб. або є дублі або щось не так заведено.Перевіряємо номер трекераІ в тракарі також. І дивимось чи немає дублівЗапускаєм обробку завантаження треків за потрібну дату. Дивимось чи є ця машина в службових повідомленнях і чи немає якихось помилок..В даному випадку є помилка. (вже виправив). Завантажуємо треки перевіряєм регістр.
# Інструкція для оновлення мобільного додатку Агент+.
#### 1. Документ «Заказ».
##### 1.1 Додати реквізит «ЗабратьДеньгиМашиной» документа«Заказ»:
##### 1.2 Форма документа «Заказ».1.2.1 Процедура ОписаниеРеквизитовДокумента:1.2.2 Додати функцію КнопкаЗабратьДеньгиМашиной\_ПриНажатии1.2.3 Додати у функцію ЗаполнитьМассивКонтролов1.2.4 Додати у функцію ОбновитьСостояниеФормы1.2.5 Додати у функцію ОбработатьВозвратОбъектаNumPad:
#### 2. Глобальний модуль.
##### 2.1 РаботаСДокументами2.1.1 Відключитиперевірку у функції «МожноПровестиДокумент\_Новая»:
#### 3. Довідник Номенклатура:
##### 3.1 Форма списка3.1.1 Внести зміни до функції Номенклатура\_ПриВыводеСтроки
# Розсилка звітів
#### Робимо дії під користувачем "Рассылка отчетов"
1. Формуємо необхідний звіт.
Заходимо у необхідний звіт:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/image.png)
Формуємо налаштування:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/KYXimage.png)
Зберігаємо налаштування:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/Aafimage.png)
#### 2. Переходимо у розсилку звітів (справочники - рассылка отчетов)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/mK5image.png)
Обираємо папку та створюємо звіт:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/BwOimage.png)
- Вводимо назву (1)
- Ставимо галочку опрацьовувати автоматично (2)
- Додаємо звіт, який налаштовували (3-6)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/KMUimage.png)
Обираємо налаштування, яке робили:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/megimage.png)
Обираємо формат звіту та ставимо галочку формувати у пошту:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/mhpimage.png)
Обираємо за який період часу формувати звіт:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/Eflimage.png)
Якщо обрано з якусь кількість днів, то нижче вводимо кількість днів, яка нас цікавить:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/m4Oimage.png)
- Указуємо адреси, на які повинні прийти листи (1)
- Указуємо, якщо необхідно, адреси для копій (2)
- Вводимо тему (3)
- Вводимо повідомлення яке буде всередині листа (4)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/fZdimage.png)
Якщо людини немає у списку адресів, то додаємо поле вручну та вводимо емейл:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/xXlimage.png)
У розкладі обираємо повторювати кожен 1 день:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/t1Bimage.png)
Вводимо о котрій звіт повинен прийти:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/fXRimage.png)
У вкладках тиждень та місяць робимо налаштування, якщо необхідно, щоб звіт приходив наприклад тільки по понеділках або 5-го числа місяця:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/mqSimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/l2timage.png)
Коли усі налаштування звершені натискаємо записати і закрити:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/od4image.png)
# Розсилка фото у групи телеграм
### Щоб направити зроблені фото у певні групи необхідно налаштувати пересилання.
#### 1. Налаштування у 1С
1.1 Операції - регістр відомостей - налаштування відправки фото у телеграм групи:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/vgoimage.png)
1.2 Додаємо нове налаштування (1):
- Вибираємо підрозділ (2);
- Вибираємо виробника (3);
- Вставляємо айді групи (4);
- Вводимо назву групи (5).
Пояснення про айді нижче.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/QB9image.png)
#### 2. Налаштування у телеграм:
2.1 Якщо групи нема, створюємо
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/nmLimage.png)
2.2 В групу додаємо бота: [https://t.me/kashkanlogisticbot](https://t.me/kashkanlogisticbot)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/tbtimage.png)
2.3 Переходимо у веб версію та скануємо qr код [https://web.telegram.org/](https://web.telegram.org/)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/S90image.png)
2.4 Копіюємо частину з цифрами включно з мінусом:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-09/kSIimage.png)
# Инструкция по настройке GPS треккеров Sinotracker
##### SMSкоманды:
**RCONF** – основная команда проверки доступности треккера, его доступность и проверка текущих настроек его.Если на данную команду есть реакция, она выглядит так:В первом случае, где IP 91.205.18.106:5013 – здесь трекер уже перенастроен на работу с Траккаром.Во втором случае, где IP 45.112.204.217:8090 на работу с Sinotracker сервером.По умолчанию устройства всегда настроены на работу с Sinotrack серверами, будь то это новое устройство или устройству мы сделали Сброс.Сброс к Заводским настройкам осуществляется командой **Reset** , на что устройство после должно выдать ответ SetOK , как и в случае с любыми другим командами что мы ему можем дать.Перенастроить устройство на работу с Sinotrackerна Traccarили наоборот осузествляется одинаково,меняется лишь IPадрес и порт:SMS**8040000 91.205.18.106 5013**-- ДляTraccarSMS**8040000 45.112.204.217 8090**-- ДляSinotrackerПосле исполнения команды, устройство,если всё хорошо говорит SetOK и далее уже привязываем его в нужной нам системе.Если нет ответа на RCONF, любые другие действия ***бессмысленны.*** Или проблемы с питанием, или проблема с SIM (маловероятно), или аппаратная проблема самого треккера, что скорее всего необходима будет замена.Однажды только помог **Reset** , когда устройство вроде как Онлайн, но стоит на месте всегда,и один раз, когда устройство отображалось на другом континенте.
# Створення юзера на "Панель"
### Створення користувача та налаштування доступу.
##### Створення облікового запису:
- Перейдіть у розділ «Співробітники».
- Натисніть кнопку «Створити» у верхньому правому куті.
- У модальному вікні, що відкрилося, заповніть поля: «Ім’я», «Прізвище» та «Електронна пошта».
- Натисніть кнопку «Створити».
Важливо: Поля «Новий пароль» та «Ролі» заповнювати не потрібно.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/Ko2image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/FRTimage.png)
##### Встановлення пароля та активація:
- У загальній таблиці користувачів знайдіть щойно створеного юзера та натисніть кнопку «Сбросить пароль» (Скинути пароль).
- У вікні підтвердження натисніть «Отправить пароль». Це встановить стандартний пароль та автоматично надішле лист-запрошення користувачу на вказану електронну пошту.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/b95image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/u2Himage.png)
### Робота з відділами та посадами
##### Перехід до редагування відділу:
- Перейдіть у вкладку «Відділи» у лівому боковому меню.
- Оберіть зручний формат відображення: через схему «Структура» або через «Таблицю».
- Натисніть «Редагувати відділ» (або «Редагувати департамент»).
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/3HTimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/9PLimage.png)
##### Перевірка та додавання посади:
- У вікні редагування відділу перегляньте список у розділі «Штатні посади».
- Якщо посада є в системі, але не в цьому відділі: У вікні редагування відділу натисніть кнопку «Додати до штатні посади».
- Виберіть потрібну посаду зі списку та обов'язково встановіть «Штатну кількість» (кількість одиниць для цієї посади у відділі).
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/UEcimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/jJoimage.png)
##### Якщо необхідної посади немає в системі:
- Перейдіть у розділ «Посади» та натисніть «Створити посаду».
- Введіть назву та збережіть (при створенні нової посади для неї автоматично буде створена пуста роль).
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/oD6image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/kI8image.png)
##### Призначення користувача на посаду:
- У тому ж вікні редагування відділу натисніть кнопку «Призначити на посаду».
- У модальному вікні, що з’явиться, оберіть «Посада» та відповідного «Співробітник».
- Натисніть «Призначити».
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/HHkimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/sPYimage.png)
Примітка: Після призначення на посаду користувачу автоматично буде присвоєна роль, що відповідає цій посаді.
# Інструкція зі створення сервісу для відділу на "Панель"
##### 1 Початок створення: Перейдіть у розділ «Каталог сервісів» у бічному меню та натисніть синю кнопку «Створити сервіс» у правому верхньому куті екрана.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/e3Timage.png)
##### 2 Основна інформація:
- У полі «Назва сервісу» введіть назву послуги.
- Заповніть «Опис сервісу», який бачитимуть користувачі під час замовлення.
- Оберіть «Відділ», до якого належатиме цей сервіс, зі спадного списку.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/BvKimage.png)
##### 3 Вибір виконавця та логіка розподілу:
- Оберіть «Посаду виконавця», яка буде відповідати за виконання запитів.
- Зверніть увагу на логіку системи: якщо на обраній посаді лише одна людина, задача автоматично призначається їй як виконавцю. Якщо на цій посаді декілька співробітників, то виконавцем призначається керівник відділу, а всі інші люди на цій посаді стають спостерігачами. У такому випадку керівнику необхідно буде самостійно делегувати задачу одному з підлеглих.
- Якщо посаду виконавця не вказати взагалі, задача за замовчуванням призначається керівнику відділу.
##### 4 Налаштування SLA:
У блоці «SLA налаштування» вкажіть час (у годинах та хвилинах) для:
- першої відповіді;
- відповіді після клієнта;
- загального виконання задачі.
Також можна встановити час для нагадувань до настання дедлайну та після порушення термінів SLA.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/A2Limage.png)
##### 5 Налаштування робочого графіка:
- Перейдіть на вкладку «Робочий тиждень» у верхній частині форми.
- Для кожного дня тижня встановіть час початку та кінця робочого дня або позначте день як «Вихідний» за допомогою перемикача. SLA буде розраховуватися лише в межах цих робочих годин.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/lrMimage.png)
##### 6 Заповнення шаблонів полів:
- Якщо ви хочете полегшити роботу користувачам або виконавцям, скористайтеся розділом «Шаблони полів».
- Ви можете заздалегідь заповнити «Шаблон даних» або «Шаблон рішення».
Ці значення будуть автоматично підставлені при створенні задачі, що дозволить уникнути необхідності ручного заповнення цих полів користувачами.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/KXkimage.png)
##### 7 Збереження: Після введення всіх даних натисніть кнопку «Створити» внизу сторінки для активації сервісу.
# Інструкція по налаштуванню обміна данними УДК - УТП “Маршал Табако”
### 1. УДК ЮТ
##### Для кожного користувача додати окремий каталог фтп
##### Для ЮТ и ЮТ одесская база кореневі каталоги різніПрописати цей створений каталог у регістрі відомостей "Обмен UT Настройки пользователей"Меню Операції - регістри відомостей знаходимо відповідний регіст і додаємо запис
### 2.База УТП ЮТПідключаємось по anydesk до користувача.В базі УТП . Меню сервіс. Додаткові зовнішні обрбки. Знаходимо відповідну.Тут потрібно прописати налаштування вручну і зберегти дані форми під цим користувачем
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-03/5Q4embedded-image-jqhgoprq.png)
Каталог FTP вносимо той що вписали базі УДК (цифровий) . На скріні adm для прикладу.
# Налаштування ланцюгів погодження
##### Щоб налаштувати існуючий ланцюжок погоджень заходимо в "Операции - Справочники - Цепочки согласований"
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/image.png)
##### У кожного СВ свій ланцюг погоджень, який є в усіх папках, окрім "Непроведеный возврат", Оболоні також немає у "Согласование скидок"
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/C3yimage.png)
##### Обираєм ланцюг та відкриваєм
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/dQzimage.png)
##### Щоб додати або прибрати торгового у ланцюг клікаємо два рази по списку торгових, натискаємо три крапки та вносим зміни
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/qIiimage.png)
##### Якщо необхідно змінити відповідальних, то:
- Щоб додати натискаємо плюсик
- Щоб видалити хрестик
- Щоб змінити людину клікаємо по відповідальному, три крапки та обираємо хто потрібен
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/ExMimage.png)
##### Увага. СВ може тільки передавати по ланцюгу, погоджують або НТО або керівник. Погоджувати СВ може тільки, якщо Керівник дав на це дозвіл.
##### Увага. Ланцюги "Зміна форми оплати" погоджує лище керівник підрозділу
# Заведение нового маршрута \ Смена ТА
### **Смена ТА**
**1.**Узнаем ФИО и рабочий номер у СВ или НТО (в идеале приходит письмо на саппорт);
**2.**Идем в справочник: Торговые агенты;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/SPKimage.png)
**3.**Открываем нужного торгового, меняем ФИО и номер;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/G7himage.png)
### **Создание маршрута**
**1.**Согласовываем с НТО номер маршрута, узнаем ФИО, номер телефона, к какому СВ будет привязан;
**2.**Создание ТА:
**2.1.**Открываем Справочник: торговые агенты;
**2.2.**Создаем нового ТА копированием;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/tlVimage.png)
**2.3.**Наименование – номер торгового, меняем физ лицо, номер телефона, в эмейле цифру меняем на номер торгового, на вкладке виды дистрибуции на первом месте должен быть общий прайс;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/z9iimage.png)
**3.**Создание маршрута:
**3.1.**Открываем справочник: маршруты агентов;
**3.2.**Добавляем маршрут;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/oaVimage.png)
**3.3.**Наименование – номер ТА, Объединение маршрута – СВ, которого назвал НТО, текущий агент – заведенный ТА, Терр. Подразделение и подразделение – совпадают, периодичность 1, начало цикла с понедельника, на вкладке дополнительно галочка обмен с альт, точка отправления по аналогии с другими;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/QO8image.png)
**3.4.**Торгового необходимо добавить в цепочку согласований:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/NQDimage.png)
**3.5.**Добавить нужно во все цепочки, кроме непроведенный возврат;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/HJDimage.png)
**3.6.**Находим необходимого СВ, открываем, в поле торговых добавляем нового торгового, в согласовании скидок делаем по аналогии;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/FcPimage.png)
**3.7.**Когда выгрузится в альт назначаем пароль и подвязываем лицензию (А0);
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/hDTimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/ATWimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/kadimage.png)
# Новый СВ \ Смена СВ
# **Создание СВ**
**1.**Узнаем у НТО вместо кого СВ, ФИО, номер телефона и какие маршруты подвязывать;
**2.**Переходим справочник: объединение маршрутов;
**3.**Добавляем СВ и заполняем поля по аналогии (эмейл создает айти отдел и предоставляет для подвязки к СВ). Наименование – «СВ» и ФИ, супервайзер – физ лицо, почта – эмейл от айти, территориальный менеджер – НТО;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/crFimage.png)
**4.**Переходим в справочник: маршруты агентов;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/C99image.png)
**5.**Находим нужные маршруты и в объединение маршрутов ставим нового СВ (Подробнее выше в Создание маршрута);
**6.**В цепочке согласований два варианта: СВ новый, СВ вместо кого-то;
**6.1.**СВ новый:Наименование по аналогии с другими, тип цепочки – разблокировка заказов / согласование скидок, торговый агент – В списке – в значения ставим торговых, к маршрутам которых привязан СВ, ответственных назначаем в последовательности первый СВ, второй НТО;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/zQeimage.png)
Пример:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/SEzimage.png)
**6.2.**СВ вместо кого-то: меняем наименование по фамилии нового СВ и меняем СВ в ответственных;
**7.**Когда СВ выгружается в альт есть также два варианта действий:
**7.1.***Новый СВ*: назначаем пароль для альта и подвязываем лицензию (подробнее выше в Создание маршрута);
**7.2.***СВ вместо кого-то*:
**7.3.**Идем в справочники маршрутов, находим маршруты нового СВ и подвязываем все найденные маршруты к старому СВ, не забываем опуститься вниз в редактировании параметров маршрута и нажать сохранить;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/nReimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/7vMimage.png)
**7.4.**Переходим в справочники отделов продаж и находим нужных СВ по НТО;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/eLFimage.png)
**7.5.**Сначала редактируем НОВОГО СВ;
**7.6.**Копируем в блокнот айди нового СВ, после вместо айди в альт мониторе пишем «на удаление» и сохраняем;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/5WCimage.png)
**7.7.**Переходим в редактирование СТАРОГО СВ:
**7.8.**В поле айди вставляем скопированное в блокнот айди, в названии пишем фамилию и имя на нового СВ, в ответственных ставим нового СВ, сохраняем
**7.9.**Возвращаемся в отделы продаж, находим СВ, у которого айди «на удаление» и удаляем его;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/QkKimage.png)
**7.10.**В пользователях назначаем пароль, находим лицензию старого СВ и меняем ответственного на нового СВ;
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/ix9image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/CLlimage.png)
# Как убрать удаленные накладные в альте
Когда накладную помечают на удаление, она больше не обновляется в альт, в следствии чего в альте каждый день скапливаются удаленные накладные. Чтобы убрать удаленные накладные, нужно делать выгрузку несоответствий через сверку.
*Путь: Операции / Обработка / (ddapp) Интерфейс / Документы / Сверка документов*
Лучше всего делать выгрузку каждый день. Выгрузку следует делать за текущий день и предыдущий день, например если сегодня 07.05, то выгрузку стоит сделать за сегодня и за 06.05. Если же сверка происходит в понедельник, то выгрузку стоит сделать за понедельник, прошлую пятницу и прошлую субботу.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/mWzimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/B11image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/JZbimage.png)
Для более корректной работы сверки лучше брать даты одного дня.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/1VIimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/Lrximage.png)
После нажатия кнопки заполнить ожидайте пока произойдет сверка. Когда появятся накладные выгружаем несоответствия, чем больше несоответствий, тем дольше будет выгружать.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/lhaimage.png)
# Как внести планы в альт монитор
Следует убедится, что в шаблоне стоит первое число нужного месяца:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/OiMimage.png)
Важно помнить, что альт не может за раз выгрузить план, который включает в себя больше ± 50 ячеек. **Если план сбросили небольшой**, то достаточно нажать на кнопку «выгрузить план»
**Данные для выгрузки уточняйте у айти отдела:**
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/SRoimage.png)
·Если кнопки нет, убедитесь, что включена надстройка:
*Файл / Параметры / Надстройки / Надстройки СОМ / excelAddInForCube (Скриншоты ниже)*
Если галочка стоит, то снимите галочку, сохраните, затем снова откройте надстройки и снова верните галочку.·Если самой надстройки нет, то ее необходимо установить, скачав с официального сайта альта:[https://abmdd.helpdeskeddy.com/ru/knowledge\_base/article/35/category/39/#/](https://abmdd.helpdeskeddy.com/ru/knowledge_base/article/35/category/39/#/)Если при установке выдает ошибку лицензии, следует обратиться в айти отдел.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/AVwimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/eSOimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/Zjtimage.png)
**Если данных слишком много, следует вносить по частям**. ·Проще всего скопировать нужные данные и вставить их напротив
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/shlimage.png)
·Далее следует обновить таблицу, чтоб убедится, что все группы товаров актуальны и не ошибиться при вставке данных обратно (если этого не сделать, то при попытке затереть данные с основной таблицы она все равно обновится автоматически, и есть вероятность вставить данные не туда)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/mqDimage.png)
**ВСЕ ДАННЫЕ ДЛЯ ВЫГРУЗКИ В АЛЬТ ВНОСИМ В ЖЕЛТУЮ КОЛОНКУ**.Также **в начале месяца следует обновлять рабочие дни**, данные для внесения такие-же.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/nE3image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/kxhimage.png)
**Если попросили довнести планы вручную.**
Бывают случаи, когда при отправке шаблона каких-то производителей не хватает или уже после отправки шаблона были внесены изменения и некоторым торговым добавили новых производителей. В таких случаях НТО просят довнести планы вручную. НТО в письме дописывает каких производителей не хватает и по каким торговым. Рядом с каждым торговым пишет цифру плана на этого производителя.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/K49image.png)
В таких случаях открываете шаблон и с помощью фильтра находите необходимого производителя.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/FBJimage.png)
Если при фильтрации не нашло нужного ТА, то в полях сводной таблицы поставьте галочки на плане посещений.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/g4fimage.png)
Если окно «Поля сводной таблицы» не открылось автоматически, то его можно открыть через анализ сводной таблицы / показать / поля сводной таблицы.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/In9image.png)
**Файл, который можно брать за основу для создания шаблона или для внесения планов:**
[**https://docs.google.com/spreadsheets/d/1cgmWBuMwEA0mYGxy4h6hsz1SVOciW9ru/edit?usp=sharing&ouid=111695899557537157052&rtpof=true&sd=true**](https://drive.google.com/drive/folders/1HYky84cnyhYoRHn1-YbLKBY4yDlAf-Ea?usp=sharing)
# Помилка в мобільній 1С при зміні пристрою
##### Якщо пише торговий, що у нього помилка при синхронізації при зміні пристрою необхідно зайти в "Справочник - Дистрибуция - Управление агентами - торговые агенты"
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/d4rimage.png)
##### Знаходимо необхідного агента та відкриваємо. Переходимо у дод. інформацію і видаляємо ключ.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-04/lkMimage.png)
##### Натискаємо ок і торговий може синхронізуватись
# Інструкція по обміну даних з BAS CORP в INTALEV
##### 1. В програмі BAS CORP формуємо файл з даними за допомогою обробки:
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-05/image.png)
##### Обробка знаходиться в головному меню :
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-05/AEAimage.png)
##### 2. Загрузка в УДК: стара обробка, але із зміненою формою
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-05/5cSimage.png)
##### Вигрузку в BAS та загрузку в УДКпотрібно робити по кожній організації.
##### Вночі включенаавтоматичне оновлення документів за поточний місяць.
# Для водіїв
# Перевірка надсилання фотографій по рейсу
Після того, як були переслані знімки[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118140620phpzsogvi-pdf-image-000.jpg)заходимо до пункту - Звіт [](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118140620phpzsogvi-pdf-image-001.jpg)Опускаємося в самий низ і там буде сформована таблиця переданих файлів-фото та аудіозаписів. [](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118140620phpzsogvi-pdf-image-002.png)Як видно з прикладу, всі фото передані в базу 1С.Але якщо щось не передалося, то в колонці КПК будуть йти 1, а колонці 1С - 0. Тоді повертаємось і знову робимо - Переслати знімки.
# Не працює GPS
##### **1.Диви[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/znOimage.png)мося включений GPS/Геодані/Геолокація.**
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118133818phpj9fkxy-pdf-image-000.png)
Якщо ні, то включаємо. При цьому в налаштуваннях виставляємо режим (метод виявлення) – висока точність.
\- вмикати GPS-провести пальцем зверху вниз по екрану з'явиться панель зі значками натиснути на
відповідну іконку GPS;
\- виставити режим – викликати панель значків описаним методом вище та натиснути та утримувати на іконці GPS
до появи підпункту меню де натиснувши на Режим – вибираємо Висока точність
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118133818phpj9fkxy-pdf-image-001.png)[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118133818phpj9fkxy-pdf-image-002.jpg)
##### **2. Запускаємо програму GPS TEST.**
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118133818phpj9fkxy-pdf-image-003.jpg)
Дивимося GPS статус-має бути ВКЛ.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118133818phpj9fkxy-pdf-image-004.png)
Доступно та використовуються супутники
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118133818phpj9fkxy-pdf-image-005.png)
Показує координати. Натискаємо на карту знизу та бачимо координати.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118133818phpj9fkxy-pdf-image-006.png)[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2025-01/20191118133818phpj9fkxy-pdf-image-007.png)
##### **3 . Перевантажуємо КПК. Перевіряємо програмою GPS TEST**
# Робота з внутрішньою СРМ системою
# Швидке створення заявки через сервіси
#### Переходимо на сайт ["Панель"](https://panel.kashkan.org/personal-home-page)
Дані для першого входу приходили на робочу пошту. Якщо ще не жодного разу не заходили і лист не отримували звертайтесь
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/aOpimage.png)
### Щоб швидко створити задачу:
#### 1. Переходимо у каталог послуг.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/image.png)
#### 2. Обираємо свою проблематику та натискаємо "Замовити сервіс".
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/BgXimage.png)
#### 3. У вікні, яке відкрилось вводимо:
- Заголовок (його підставить автоматично, але змінюйте його відповідно до виникшої проблеми);
- Ситуацію (описуємо проблему);
- Дані (інформація, яка може допомогти вирішити проблему);
- Рішення (ваше бачення вирішення виниекшої проблеми);
- За необхідності додаєте файли.
Виконавця та дедлайни програма підставить автоматично
#### 4. Натискаємо "Створити задачу"
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/UL5image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/yHlimage.png)
# Користування системою "Панель"
### Швидке створення заявки до IT відділу через сервіси
#### Переходимо на сайт ["Панель"](https://panel.kashkan.org/personal-home-page)
Дані для першого входу приходили на робочу пошту. Якщо ще не жодного разу не заходили і лист не отримували звертайтесь до відділу кадрів
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/aOpimage.png)
#### Щоб швидко створити задачу:
##### 1. Переходимо у каталог послуг.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/image.png)
##### 2. Обираємо свою проблематику та натискаємо "Замовити сервіс".
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/BgXimage.png)
##### 3. У вікні, яке відкрилось вводимо:
- Заголовок (його підставить автоматично, але змінюйте його відповідно до виникшої проблеми);
- Ситуацію (описуємо проблему);
- Дані (інформація, яка може допомогти вирішити проблему, якщо даних немає ставьте -);
- Рішення (ваше бачення вирішення виникшої проблеми, якщо даних немає ставьте -);
- За необхідності додаєте файли.
Виконавця та дедлайни програма підставить автоматично
##### 4. Натискаємо "Створити задачу"
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/UL5image.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/yHlimage.png)
### Робота с задачами
#### 1 Сворення загальних задач
##### 1.1 Перейдіть до розділу «Задачі» у головному меню.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/image.png)
#####
1.2 Для створення нового завдання натисніть синю кнопку «Створити завдання»
у верхньому правому куті.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/Hakimage.png)
##### 1.3 У вікні, яке відкрилось:
- Заголовок;
- Ситуацію (описуємо проблему);
- Дані (інформація, яка може допомогти вирішити проблему);
- Рішення (ваше бачення вирішення виниекшої проблеми);
- За необхідності додаєте файли;
- За необхідності обираємо проект;
- Виставляємо виконавця;
- Ставимо дедлайн (До якого числа повинна бути виконана заявка).
Статус за замовчуванням "Нова"
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/82cimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/FuRimage.png)
#### 2 Прийняття заявки в роботу.
##### Коли виконавець відкриває нову задачу, йому необхідно натиснути синю кнопку «Взяти в роботу». Це офіційно переводить задачу у статус «У процесі».
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/vyvimage.png)
#### 3 Передача задачі на перевірку.
##### Після завершення виконання завдань виконавець натискає жовту кнопку «Надіслати на перевірку», яка розташована у верхній частині робочої області.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/aOlimage.png)
#### 4 Перевірка результатів: Завершення або Доопрацювання.
##### Відповідальна особа перевіряє роботу та обирає один із варіантів:
- Зелена кнопка: «Завершити виконання» — якщо все зроблено вірно.
- Жовта кнопка: «Повернути на доробку» — якщо є зауваження.
Важливо: При поверненні на доопрацювання обов'язково потрібно ввести опис зауважень у полі «Коментар».
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/IGBimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/BXximage.png)
#### 5 Делегування повноважень.
##### 5.1 Якщо задачу потрібно передати іншому колезі, натисніть кнопку «Делегувати».
##### 5.2 У модальному вікні виберіть Нового виконавця та обов'язково залиште Коментар до змін, щоб пояснити причину передачі задачі.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/H50image.png)
#### 6 Скасування задачі.
##### Для видалення або зупинки неактуальної задачі:
- Перейдіть у вкладку «Редагування».
- Натисніть червону кнопку «Скасувати завдання».
- У вікні підтвердження вкажіть Коментар до скасування, пояснивши причину.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/PTFimage.png)
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/sclimage.png)
### Прив'язка телеграм для отримання сповіщень.
#### 1 Перехід до редагування профілю.
##### Щоб потрапити на сторінку налаштувань, знайдіть у лівому нижньому куті екрана своє ім'я та прізвище. Натисніть на них, а потім у меню, що з'явиться вище, оберіть пункт «Профіль».
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/QWvimage.png)
#### 2 Прив'язка Telegram.
##### 2.1 Для отримання сповіщень ви можете підключити свій Telegram-акаунт. Для цього в розділі «Telegram» натисніть кнопку «Переприв'язати Telegram» (або кнопку для першої прив'язки).
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/Nmiimage.png)
##### 2.2 Відкриється вікно, де це можна зробити двома способами:
- Через пряме посилання: Натисніть кнопку «Відкрити бота в Telegram» або Відкрити Telegram для прив'язки», щоб перейти безпосередньо в месенджер.
- Через QR-код: Відскануйте QR-код камерою свого телефону, що автоматично відкриє потрібного бота для завершення процесу.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-02/NPNimage.png)
##### Після успішної прив'язки у профілі відобразиться ваш статус із зазначенням імені користувача та Chat ID.
# Внесення планів
##### В меню знаходимо розділ "Планування" та переходимо у внесення планів.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/image.png)
##### Перед внесенням переконайтесь, що у вас вірно обраний місяць. Якщо не вірно, то оберіть правильний місяць.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/N9Himage.png)
##### Розгортаємо до ТА та обираємо необхідного торгового.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/qx6image.png)
##### У жовту колонку вносимо план.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/3S7image.png)
##### План по агенту плани можна внести по группі, або підргупі, або по СКЮ. Коли ви вносите по одному з пунктів, по інших пунктах вже заносити не можна. Це працює в рамках обраного торгового та обраного на ньому виробника.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/kuaimage.png)
##### Після заповнення планів натискаєте "Відправити", щоб повідомити НТО, що ви вже завершили і НТО міг їх затвердити
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/fwzimage.png)
##### Щоб затвердити план НТО потрібно натиснути "Затвердити"
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-09/7Caimage.png)
# Загальне
# Автоматичне очищення поштового ящику
### Для налаштування автоматичного видалення старих листів:
##### 1. Переходимо у Инструменты - Параметры учетной записи (якщо немає кнопки інструменти пункт нижче).
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/995image.png)
##### 2. У вікні, яке відкрилось обираємо Синхронизация и хранение.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/lVLimage.png)
##### 3. Виставляємо:
- Сихронизировать сообщения за последние 90 дней;
- Удалять сообщения старше 90 дней (якщо вискочить попередження натискаємо "ОК").
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/KpSimage.png)
#### Увага. Повідомлення, які будуть відмічені зірочкою автоматично видалятись не будуть.
##### 4. Далі переходимо у вікно своєї пошти
##### [](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/p8Uimage.png)
##### 5. Після чого натискаємо файл - сжать все папки
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/ZZ5image.png)
#### Увага. Після цих дій листи старші 90 днів автоматично будуть видалені без можливості відновленя.
### Якщо немає кнопок Файл та Инструменты:
##### 1. На пустому місці вгорі натискаємо правою кнопкою миші та вмикаємо панель меню
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/fQMimage.png)
### Зірочка ставиться поруч з повідомленням.
[](https://wiki.kashkan.org/uploads/images/gallery/2026-01/pG5image.png)