Інструкція по оновленню версії SalesWorks на КПК



ПІДГОТОВЧИЙ ЕТАП

Загальні правила під час оновлення SalesWorks на КПК:

Перед оновленням необхідно заздалегідь зберегти на КПК інсталяційний .apk новий файлверсії. Завантажити файл можна за посиланням - https://sea.lukas.com.ua/f/f6dd221a65/?raw=1

Оновлення має проводитись у погоджений з територіальним менеджером час (рекомендується робити це ввечері, коли всі заявки вже «злиті» або вранці до занесення заявок);

Перед оновленням необхідно провести синхронізацію КПК, щоб зберегти всі заявки. Усі не синхронізовані дані SW будуть видалені з КПК та втрачені;

Після синхронізації у SWE на КПК через “Менеджер баз даних” необхідно видалити саму БД;

Після видалення БД необхідно видалити програму SalesWorks;

Після завершення рекомендується перезапустити сам КПК.

Після завершення цих дій можна переходити до інсталяції SWE нової версії.

ВСТАНОВЛЕННЯ НОВОЇ ВЕРСІЇ SWE

Необхідно знайти інсталяційний .apk файл нової версії на КПК і запустити інсталяцію.

Після встановлення нової версії SWE необхідно запустити програму, і на екрані входу натиснути кнопку "Менеджер баз даних".

У вікні Менеджер баз даних потрібно вибрати База даних – Нова

Під час запитання «Використовувати новий SyncServer?» необхідно натиснути «СКАСУВАННЯ»

У Поля «Хост» та «Порт» необхідно внести дані вашого сервера

ВАЖЛИВО!

Для Лукас Полтавська область та Кропивницький :

Хост – ap.kashkan.org Порт – 31001

Для Лукас Дніпропетровська область :

Хост – ap.kashkan.org Порт – 31003

Натиснути кнопку «Синхронізувати»

При питанні "Використовувати новий SyncServer?" необхідно натиснути «СКАСУВАННЯ»

Коли з'явиться повідомлення «Виберіть настільну базу», виберіть базу ім'я відповідної основи. ( Для Полтавської обл. та Кропивницького - SW_Kashkan_Poltava . Дніпропетровська обл. - SW_Kashkan)

Після появи помилки що пристрій з номером таким, то в базі не зареєстровано – кидаємо скріншот в групу підтримки у вайбері, або дзвонимо операторам, або дзвонимо в ІТ відділ і повідомляємо місто та номер маршруту Вашого для внесення номера до бази SW.

Після синхронізації при першому вході є можливість створити пароль. Якщо пароль потрібний, введіть його у відповідне поле. Якщо пароль не потрібний натисніть кнопку «Вхід», не вводячи пароль (Увага! кнопка може бути прихована в нижній частині екрана, для її відображення необхіднопромотати меню входу вгору)

У разі виникнення проблем\питань необхідно звернутися на підтримку :

За заміною номера (ключа) в базі телефонуємо операторам відділу логістики

Полтавська обл. та Кропивницький м.т. 067 5359110, 066 2280130

Дніпропетровська обл. м.т. 066 8924122, 067 5306046

За тими запитаннями (не працює, не запускається, видає помилки та ін.) дзвонимо в ІТ відділ м.т. 0675729123, 0504043248

З організаційних питань дзвонимо на завод відділ підтримки