Користування системою "Панель"
Швидке створення заявки до IT відділу через сервіси
Переходимо на сайт "Панель"
Дані для першого входу приходили на робочу пошту. Якщо ще не жодного разу не заходили і лист не отримували звертайтесь до відділу кадрів
Щоб швидко створити задачу:
1. Переходимо у каталог послуг.
2. Обираємо свою проблематику та натискаємо "Замовити сервіс".
3. У вікні, яке відкрилось вводимо:
- Заголовок (його підставить автоматично, але змінюйте його відповідно до виникшої проблеми);
- Ситуацію (описуємо проблему);
- Дані (інформація, яка може допомогти вирішити проблему, якщо даних немає ставьте -);
- Рішення (ваше бачення вирішення виникшої проблеми, якщо даних немає ставьте -);
- За необхідності додаєте файли.
Виконавця та дедлайни програма підставить автоматично
4. Натискаємо "Створити задачу"
Робота с задачами
1 Сворення загальних задач
1.1 Перейдіть до розділу «Задачі» у головному меню.
1.2 Для створення нового завдання натисніть синю кнопку «Створити завдання»
у верхньому правому куті.
1.3 У вікні, яке відкрилось:
- Заголовок;
- Ситуацію (описуємо проблему);
- Дані (інформація, яка може допомогти вирішити проблему);
- Рішення (ваше бачення вирішення виниекшої проблеми);
- За необхідності додаєте файли;
- За необхідності обираємо проект;
- Виставляємо виконавця;
- Ставимо дедлайн (До якого числа повинна бути виконана заявка).
Статус за замовчуванням "Нова"
2 Прийняття заявки в роботу.
Коли виконавець відкриває нову задачу, йому необхідно натиснути синю кнопку «Взяти в роботу». Це офіційно переводить задачу у статус «У процесі».
3 Передача задачі на перевірку.
Після завершення виконання завдань виконавець натискає жовту кнопку «Надіслати на перевірку», яка розташована у верхній частині робочої області.
4 Перевірка результатів: Завершення або Доопрацювання.
Відповідальна особа перевіряє роботу та обирає один із варіантів:
- Зелена кнопка: «Завершити виконання» — якщо все зроблено вірно.
- Жовта кнопка: «Повернути на доробку» — якщо є зауваження.
Важливо: При поверненні на доопрацювання обов'язково потрібно ввести опис зауважень у полі «Коментар».
5 Делегування повноважень.
5.1 Якщо задачу потрібно передати іншому колезі, натисніть кнопку «Делегувати».
5.2 У модальному вікні виберіть Нового виконавця та обов'язково залиште Коментар до змін, щоб пояснити причину передачі задачі.
6 Скасування задачі.
Для видалення або зупинки неактуальної задачі:
- Перейдіть у вкладку «Редагування».
- Натисніть червону кнопку «Скасувати завдання».
- У вікні підтвердження вкажіть Коментар до скасування, пояснивши причину.
Прив'язка телеграм для отримання сповіщень.
1 Перехід до редагування профілю.
Щоб потрапити на сторінку налаштувань, знайдіть у лівому нижньому куті екрана своє ім'я та прізвище. Натисніть на них, а потім у меню, що з'явиться вище, оберіть пункт «Профіль».
2 Прив'язка Telegram.
2.1 Для отримання сповіщень ви можете підключити свій Telegram-акаунт. Для цього в розділі «Telegram» натисніть кнопку «Переприв'язати Telegram» (або кнопку для першої прив'язки).
2.2 Відкриється вікно, де це можна зробити двома способами:
- Через пряме посилання: Натисніть кнопку «Відкрити бота в Telegram» або Відкрити Telegram для прив'язки», щоб перейти безпосередньо в месенджер.
- Через QR-код: Відскануйте QR-код камерою свого телефону, що автоматично відкриє потрібного бота для завершення процесу.
